Sales-менеджер — спеціаліст, у функції якого входить первинне спілкування із замовником: від першого контакту до укладання угоди.
У основні обов'язки сейлзу входить:
- пошук клієнтів та первинний контакт із ними;
- презентація послуг, які надає компанія;
- проведення переговорів щодо надання послуг клієнту;
- підготовка комерційної пропозиції;
- складання та підписання контракту;
- повторний контакт із клієнтом щодо повторення наданих раніше або надання нових послуг.
Під час свого робочого дня менеджер з продажу займається таким:
- спілкується з новими та потенційними клієнтами;
- спілкується зі співробітниками компанії, які беруть безпосередню участь в оцінці проекту;
- спілкується з поточними замовниками на тему задоволеності наданих послуг та статусу проекту;
- шукає нових клієнтів;
- готовить контракти та займається їх підписанням.
Як оцінюється ефективність роботи Sales-менеджера?
Те, наскільки сейлз ефективний, оцінюється обсягом продажів послуг компанії та відсотків конвертації проектів. Тут також враховується, наскільки здійснений продаж був прибутковим чи збитковим/проблематичним у реалізації. Є компанії, де існує лише фіксована ставка оплати, а є ті, де до фіксованої зарплати додається відсоток від укладених продажником угод.
Як стати Sales-менеджером і який кар'єрний розвиток?
Щоб розпочати кар'єру у продажах, достатньо закінчити відповідний курс, а вже потім намагатися шукати роботу. Найпростіше спочатку влаштуватися на посаду лідогенератора, яка передбачає пошук потенційних клієнтів без особистого спілкування з ними.
Менеджеру з продажу обов'язково потрібно володіти англійською мовою, розбиратися у продажах, знати iT-ринок та мати базове уявлення про послуги, які надає компанія.
Сейлз може розвиватися у таких напрямках:
- стати Key Account Manager та працювати з ключовими клієнтами компанії;
- очолити департамент продажу;
- перейти на позицію проектного менеджера;
- стати BizDev і займатися розвитком бізнесу компанії;
- стати маркетологом або аналітиком.